Swan Comunicação Visual

Política de privacidade

Quem somos

Este site é da SWAN EVENTOS & PRODUÇÕES LTDA (Swan Comunicação Visual), CNPJ 29.196.790/0001-04, R. Lagoa Santa, 550 – Chácaras Reunidas, São José dos Campos – SP, 12238-340.

Para a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), somos a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site.

O que este site coleta

• Nenhum formulário. O site não pede nome, telefone nem e-mail.
• Cookies do Meta e do Google, só se você aceitar. Veja Cookies, logo abaixo.
• Registro técnico da hospedagem. Como em qualquer site, o servidor registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e navegador, para segurança e funcionamento. Esses registros ficam guardados pelo prazo mínimo de 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).

Cookies

Ao entrar no site, um aviso pergunta se você aceita os cookies do Meta (empresa dona do Facebook, do Instagram e do WhatsApp) e do Google. Enquanto você não aceitar, nada do Meta nem do Google é carregado.

Se você aceitar, o site passa a usar o pixel do Meta e a API de Conversões do Meta, para medir nossos anúncios no Facebook e no Instagram e para mostrar anúncios da Swan a quem já visitou o site. Eles registram:

• as páginas que você abre no site;
• o clique nos botões de WhatsApp, com a origem e o botão, os mesmos que vão no fim da mensagem;
• dados técnicos: endereço IP, navegador e os identificadores que o Meta grava no seu navegador, como os cookies _fbp e _fbc, que duram 90 dias.

O Meta pode ligar esses dados à sua conta do Facebook ou do Instagram, conforme a política de privacidade dele, e também os trata fora do Brasil.

Se você aceitar, o site também carrega a tag do Google Ads, para medir nossos anúncios no Google e mostrar anúncios da Swan a quem já visitou o site. Ela registra as páginas que você abre, o clique nos botões de WhatsApp, dados técnicos (endereço IP e navegador) e os identificadores que o Google grava no seu navegador, como os cookies _gcl_au e _gcl_aw, que duram até 90 dias. O Google pode ligar esses dados à sua conta Google, conforme a política de privacidade dele, e também os trata fora do Brasil.

A base legal é o seu consentimento (LGPD, art. 7º, I). Você muda de ideia quando quiser pelo link Cookies, no rodapé de todas as páginas: ao recusar, o site apaga o que o Meta e o Google gravaram no seu navegador e para de mandar dados a eles.

No seu navegador, o site guarda só a sua escolha (aceitar ou recusar), para não perguntar de novo.

Quando você fala com a gente

Os botões do site abrem o WhatsApp ou o seu programa de e-mail. A partir daí, a conversa acontece no WhatsApp (serviço da Meta) ou no e-mail. A mensagem pronta do WhatsApp termina com a origem do contato e um código do clique, por exemplo “Origem: Site · Topo · WA-7KQ2-M9XD”, para sabermos por onde você chegou. Você pode apagar esse trecho antes de enviar.

No momento do clique, o site guarda no nosso sistema o código, a data e a hora, qual botão foi tocado e a campanha de anúncio de onde você veio, quando houver. Se você aceitou os cookies, guarda também o identificador de clique do anúncio do Meta ou do Google. Não guardamos nome, telefone nem o texto da mensagem: o site não tem acesso a nada disso. Se você enviar a mensagem, o código liga a conversa a esse registro, para sabermos quais anúncios trazem contato, com base no nosso legítimo interesse (LGPD, art. 7º, IX). Se fechar o WhatsApp sem enviar, fica só o registro do clique.

O que você nos enviar, como nome, telefone, fotos, medidas e endereço da obra, usamos para responder, fazer o orçamento e executar o serviço contratado. Não usamos esses dados para mandar promoções ou novidades.

A base legal é a execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular (LGPD, art. 7º, V).

No nosso sistema de clientes

Quando você pede orçamento ou contrata a Swan, registramos no nosso sistema interno de clientes:

• o nome ou a razão social, o CNPJ ou CPF, as inscrições estadual e municipal e o e-mail para a nota fiscal, quando você nos passa;
• as pessoas de contato (nome, telefone, e-mail e cargo), inclusive de quem fala em nome de uma empresa;
• os locais onde o serviço acontece (shopping, loja ou endereço);
• os orçamentos, pedidos e pagamentos, com datas e valores.

Usamos esses dados para fazer o orçamento, executar o serviço, emitir a nota fiscal e acompanhar o pagamento. As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares (LGPD, art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal, como a guarda de documentos fiscais (art. 7º, II), e, para as pessoas de contato de empresas, o nosso legítimo interesse em atender a empresa que elas representam (art. 7º, IX).

Só a equipe da Swan com conta de acesso entra no sistema, cada pessoa vendo o que o cargo dela permite, e o sistema registra quem cadastrou e quem mudou cada ficha.

Por quanto tempo guardamos

• De quem contratou: 5 anos depois do fim do último serviço, o prazo dos documentos fiscais.
• De quem pediu orçamento e não fechou: 1 ano depois do último orçamento.
• Registro do clique: 1 ano desde o último contato, ou 5 anos quando a conversa vira serviço contratado.

Depois disso, apagamos os dados pessoais. Os números dos orçamentos (valor, data, tipo de serviço) podem continuar no sistema sem nada que identifique você, para as nossas estatísticas.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos só o necessário com quem presta serviço para nós: a hospedagem do site e do nosso sistema de clientes (Hostinger, com os dados guardados em servidores no Brasil, em São Paulo), o e-mail (Google Workspace), o WhatsApp (Meta) e, de quem aceita os cookies, a medição de anúncios do Meta e do Google. Ninguém mais recebe dados de cliente.

Links para outros sites

O site tem links para o Instagram e o Google Maps. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Pedidos pelo e-mail comercial@swanproducoes.com. A declaração completa é enviada em até 15 dias (LGPD, art. 19, II).

Encarregado

A Swan é microempresa e, como agente de tratamento de pequeno porte, está dispensada de indicar encarregado (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11). O canal de comunicação sobre dados pessoais é o e-mail comercial@swanproducoes.com.

Mudanças

Atualizada em 21 de outubro de 2026, com o nosso sistema interno de clientes. A versão de 5 de outubro de 2026 trouxe a medição de anúncios do Google; a de 29 de setembro, o código do clique no WhatsApp, e a de 28 de setembro, o aviso de cookies e a medição de anúncios do Meta. Se o site passar a usar outra ferramenta de medição ou de publicidade, esta página será atualizada antes.